I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Właścicielem Sklepu Internetowego oraz Platformy do zamówień indywidualnych, zwanej dalej „Sklepem” lub „Serwisem” dostępnego pod adresem https://pneusolsklep.pl/ jest spółka Pneusol sp. z o. o. z/s we Wrocławiu (51-116) przy ul. Zaułek Rogoziński 9/24, KRS 0001105417, NIP 8952272862, tel. 789656434 mail biuro@pneusol.pl zwany dalej „Sprzedającym” lub „Wykonawcą”.
Niniejszy Regulamin określa:
zasady zawierania umów sprzedaży produktów oferowanych przez Sprzedającego przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, a także korzystania przez Klientów z Serwisu;
zasady składania zamówień na produkty indywidualne, których zaprojektowanie i wykonanie opiera się na spersonalizowanych i zindywidualizowanych wytycznych lub wskazań przekazanych przez Klienta.
Użyte w niniejszym regulaminie definicje należy rozumieć następująco:
Hasło – unikatowy ciąg znaków wprowadzany przez Kupującego w trakcie rejestracji konta na stronie Sklepu Internetowego, ustalany samodzielnie i służący identyfikacji w trakcie uzyskiwania dostępu do założonego Konta;
Sklep Internetowy – platforma teleinformatyczna umożliwiająca Kupującym zapoznanie się z oferowanymi towarami przez Sprzedającego, a także z ich dostępnością i cenami. Platforma umożliwia także zawarcie umów sprzedaży oraz składanie zapytań ofertowych, a także zamówień na produkty indywidualne;
Kupujący lub Klient - osoba fizyczną, jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, a także osoba prawna która jest przedsiębiorcą w rozumieniu obowiązującego prawa oraz dokonuje zakupu lub zamówienia produktu indywidualnego wyłącznie w celach związanych z prowadzoną działalnością zawodową (gospodarczą);
Zamówienie indywidualne – oświadczenie złożone przez Klienta lub Kupującego wyrażające wolę zlecenia przygotowania projektu oraz wyprodukowanie określonego przedmiotu, związanego z profilem działalności Sprzedającego, wedle ściśle określonych wytycznych/wymogów Klienta lub Kupującego. Za produkty indywidualne uważa się także produktu będące w ofercie Sklepu Internetowego, które to zostały zmodyfikowane wedle potrzeb Klienta lub Kupującego;
Konto – zbiór zebranych i uporządkowanych danych Kupującego, jakie Kupujący udostępnił dobrowolnie w Serwisie, w celu utworzenia stałego profilu Kupującego. Konto umożliwia Kupującemu dokonywanie zakupów w Sklepie. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony, chyba że Kupujący sam usunie Konto w dowolnym momencie lub Konto zostanie usunięte przez Sprzedającego ze względu na naruszenie Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa.
Formularz Rejestracji – formularz znajdujący się na stronie internetowej Serwisu, który umożliwia założenie Konta w Serwisie po podaniu wymaganych danych.
Formularz Zamówienia – formularz znajdujący się na stronie Serwisu, który umożliwia skorzystanie z opcji „Kup bez zakładania konta”. Formularz ten umożliwia dokonanie zakupu jednorazowego, bez konieczności zakładania stałego konta w Serwisie.
Regulamin – niniejszy regulamin;
Produkt lub Towar - dostępna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma, która może być zakupiona przez Kupującego po złożeniu przez niego zapytania ofertowego;
Newsletter – usługa oferowana przez Sprzedającego, polegająca na dystrybucji za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) ofert handlowych, a także informacji o promocjach i wydarzeniach. Newsletter wysyłany jest jedynie wobec tych Kupujących, którzy dobrowolnie wyrazili zgodę na otrzymywanie tego typu wiadomości. Usługa newslettera jest świadczona bezpłatnie;
Zamówienie - oświadczenie woli składane przez Klienta za pośrednictwem Konta lub Formularza Zamówienia w celu zawarcia umowy sprzedaży Produktów wskazanych w zamówieniu. Proces złożenia zamówienia rozpoczyna się od momentu dodania przedmiotu zakupu do koszyka zamówień. Zamówienie jest potwierdzone i przyjęte do realizacji po otrzymaniu zwrotnej informacji od Sprzedającego.
Polityka Prywatności – zapisy ustanowione przez Sprzedającego dotyczący przetwarzania oraz ochrony danych osobowych.
Regulamin jest ogólnodostępny w zakładce „Regulamin” na stronie https://pneusolsklep.pl/pl/i/Regulamin/3 Każdy odwiedzający Serwis ma swobodny dostęp do zapoznania się z treścią regulaminu.
Sprzedawca w ramach Serwisu świadczy usługi konta, składania i realizacji zamówień w Sklepie oraz newsletter.
Aby założyć Konto oraz korzystać z innych usług Serwisu, Kupujący zobowiązany jest do akceptacji postanowień niniejszego regulaminu.
Sprzedający za pośrednictwem Sklepu internetowego sprzedaje artykuły o profilu technicznym oraz przyjmuje zamówienia indywidualne.
Sprzedający dokonuje prezentacji oferowanych towarów. Zdjęcia i opisy produktów zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego stanowią materiały podglądowe umożliwiające Kupującemu wyobrażenie o ich właściwościach, parametrach, cechach oraz wyglądzie. Wygląd Produktu na zdjęciach zamieszczonych na stronach Serwisu może różnić się w niewielkim stopniu od wyglądu Produktu otrzymanego przez Kupującego, które to różnice mogą wynikać z czynników związanych jedynie z używaniem Internetu do zakupów (takich jak indywidualne ustawienia komputera czy jakość używanego sprzętu komputerowego w tym monitora). Powyższe zastrzeżenia nie odnoszą się do udostępnionych na stronach Serwisu specyfikacji technicznych oraz oznaczeń marki i modelu danego Produktu. Zaprezentowany towar oraz umieszczona cena nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert/zamówień w trybie art. 71 kc.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostarczenie towaru poza granice Rzeczpospolitej Polskiej może nastąpić wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Sprzedawcę.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny (Internet), z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych: -korzystanie z przeglądarki internetowej min. Internet Explorer 7, Mozilla Firefox 3.0 lub innej, która wyświetla w pełni parametry Serwisu wraz z dostępem do regulaminu. - odpowiednio skonfigurowany adres elektroniczny – poczta e-mail – do kontaktu ze Sprzedawcą.
Wszelkie pytania, zastrzeżenia, reklamacje w zakresie nieprawidłowości, usterek lub przerw w pracy i funkcjonowaniu Sklepu Internetowego Kupujący powinien zgłaszać pod adresem e-mail: biuro@pneusol.pl
Wszystkie podane przez Sprzedającego ceny zawierają podatek VAT, obok towaru może znajdować się cena netto, jednak wiążąca jest cena brutto, są wyrażone w walucie polskiej (PLN) i nie obejmują kosztów dostawy.
Na końcowy koszt zamówienia składa się cena produktu oraz koszt przesyłki, zależny od wybranej przez Klienta formy dostawy i zapłaty. Sprzedający nie ponosi kosztów prowizji systemów płatniczych, jeżeli te z uwagi na wybraną formę płatności, dla jej przeprowadzenia obciążają Kupującego.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych produktów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian z uwzględnieniem obowiązków informacyjnych w tym zakresie wynikających z powszechnie obowiązującego prawa.
Produkty sprzedawane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta.
Sprzedający dba, aby produkty oferowane na stronach Sklepu posiadały pełne i możliwie wyczerpujące opisy. Kupujący ma prawo złożyć bezpłatne zapytanie do Sprzedającego dotyczące produktu, a także zapisów Regulaminu, które zdaniem Kupującego są dla niego niezrozumiałe, z prośbą o wyjaśnienie.
Sprzedający dba, aby produkty widoczne w ofercie Sklepu Internetowego pokrywały się z bieżącymi stanami magazynowymi. W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem, Kupujący zostaje o tym poinformowany po złożeniu zamówienia, chyba że Sprzedający zastrzegł przy opisie produktu, że czas realizacji zamówienia produktu jest wydłużony o określony czas.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia przez sprzedającego bo brak w magazynie dla klientów oznacza, Kupującemu przysługuje prawo do:
- częściowej realizacji zamówienia, poprzez zmianę produktu na inny, którego cena nie przewyższa ceny produktu zamówionego;
- wydłużonego oczekiwania na sprowadzenie/wyprodukowanie dodatkowej partii towaru i pełną realizację zamówienia.
W przypadku sprzedaży promocyjnej lub wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona liczba towaru, realizacja zamówienia następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.
Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Zakupu rzeczy w Sklepie Internetowym można dokonać poprzez rejestrację w Serwisie i utworzeniu stałego konta, które ułatwi zakupy w przyszłości, jak i poprzez opcję zakup jednorazowy, który nie wymaga rejestracji i zakładania konta w Serwisie.
Aby zarejestrować się w Sklepie należy przejść procedurę rejestracji w tym wprowadzić indywidualne hasło i login, a także uzupełnić dane przedsiębiorstwa razem z numerem NIP. Klientów korzystających z usług Sklepu Internetowego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zamówienia zawierające treści o takim charakterze nie będą realizowane. Zakazane jest także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia funkcjonowaniu Serwisu oraz korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu oraz Polityki Prywatności, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami.
Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.
Zmiany w Regulaminie zostaną przeprowadzone z powiadomieniem wszystkich zarejestrowanych użytkowników drogą mailową. Wówczas, zarejestrowany użytkownik ma prawo do podjęcia decyzji o wyrejestrowaniu Konta z systemu teleinformatycznego Sprzedającego lub rezygnacji z dokonanego zamówienia (wówczas zostają zwrócone wpłaty dokonane przez Kupującego na rzecz realizacji zamówienia) lub akceptacji zmian i kontynuowania realizacji umowy.
II. DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych zbieranych dla potrzeb prowadzenia Sklepu jest Sprzedający - Pneusol sp. z o. o. z/s we Wrocławiu (51-116) przy ul. Zaułek Rogoziński 9/24, KRS 0001105417, NIP 8952272862, tel. 789656434 mail biuro@pneusol.pl . Dane osobowe Kupujących, którzy są osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą i posiadających status przedsiębiorcy, przetwarzane są w zakresie i celu niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści umowy, zmiany bądź jej rozwiązania oraz prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną, oraz w zakresie i celu niezbędnym do wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez Sprzedającego, a przetwarzanie nie narusza praw i wolności osoby, której dane dotyczą.
Dane osobowe Kupujących są przetwarzane i przetrzymywane przez Administratora przez okres niezbędny do prawidłowego wykonania umowy lub przez okres wskazany przez przepisy prawa, jednak nie dłużej niż 5 lat licząc zakończenia roku, w którym nastąpił zakup. Czas przetrzymywania danych opiera się czasie wynikającym z konieczności przechowywania ksiąg rachunkowych i odpowiedzialności podatkowej, za dokonane transakcje.
Dane osobowe mogą być przekazywane przez Administratora podmiotom trzecim, na podstawie odpowiednich przepisów prawa. Dane mogą być przekazane takim podmiotom jak księgowość zewnętrzna, serwis transakcyjny, bank, firma kurierska lub zewnętrzny dział prawny w celu wykonywania obowiązków rachunkowych, transferowych, dostawy lub w celu wyjaśniania problemów prawnych, które mogą dotyczyć pośrednio lub bezpośrednio Kupującego.
Administrator zapewnia realizację wymagań wynikających z ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2019 r. poz. 1781 ze zmianami) oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych (UE) 2016/679.
Korzystanie z Serwisu jest szyfrowane – logowanie, rejestracja, przeglądanie – poprzez korzystanie z bezpiecznego szyfru SSL.
Administrator dba o poufność i ochronę danych osobowych Kupujących korzystających ze Sklepu.
Jeżeli Kupujący wyraził na to zgodę, na adres poczty elektronicznej wskazany w formularzu zapisu, będzie wysyłany przez Administratora Newsletter, zawierający informacje o akcjach promocyjnych, wydarzeniach etc. Wyrażenie zgody jest dobrowolne.
Kupującemu przysługuje prawo, do cofnięcia zgody na przetwarzanie jego danych osobowych, poprzez powiadomienie Inspektora Ochrony Danych drogą mailową – biuro@pneusol.pl lub przez samodzielne działanie poprzez usunięcie konta z serwisu.
Kupujący ma prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania dotyczących danych osobowych. Sprzeciw należy złożyć drogą mailową na adres biuro@pneusol.pl . Niezwłocznie po złożeniu sprzeciwu, zostanie wstrzymane przetwarzanie danych osobowych Kupującego za wyjątkiem odstępstw wskazanych w art. 21 rozporządzenia parlamentu europejskiego i rady z dnia 27 kwietnia 2016 r ogólne rozporządzenie o ochronie danych.
Cofnięcie zgodny na przetwarzanie danych osobowych lub złożenie sprzeciwu co do przetwarzania danych Kupującego, może uniemożliwić lub utrudnić Administratorowi danych prawidłowe wykonywanie uprawnień Kupującego w zakresie rękojmi lub gwarancji na zakupione produkty.
Administrator może publikować bannery i linki do innych stron, i portali internetowych używając bannera lub linku, gdzie Kupujący przechodzi na inną stronę internetową, należącą do innego właściciela.
Bez odrębnej zgody, dane nie są udostępniane innym podmiotom, jednakże w Serwisie mogą znajdować się skrypty śledzące ruch na stronach, wbudowane w wtyczki z których korzysta Sklep.
Sklep korzysta z plików Cookies (dokładniejsza informacja znajduje się w ustanowionej przez Administratora Polityce Prywatności).
Dodatkowe postanowienia w zakresie ochrony danych osobowych znajdują w przyjętej przez Administratora Polityce Prywatności, która dostępna jest tutaj. Przed zaakceptowaniem regulaminu prosimy o zapoznanie się z dodatkowymi informacjami dotyczącymi Polityki Prywatności oraz ochrony danych osobowych.
Więcej informacji na temat polityki przetwarzania danych znajduje się w zakładce Polityka Prywatności.
III. PRODEDURA REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, poprzez stronę internetową [...]
Składanie zamówień polega na wyborze przez Kupującego Produktu z oferty Sklepu Internetowego.
Informacja o dostępności produktu wyświetla się w Sklepie Internetowym przy zdjęciu Towaru.
Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie Formularza Zamówienia lub założenie Konta w Serwisie.
Założenie Konta w Serwisie wymaga od Kupującego wypełnienia Formularza Rejestracji poprzez wprowadzenie odpowiednich i zarazem wymaganych danych (w tym także dane osobowe). Poprzez rejestrację Konta Kupujący ustala indywidualny login oraz hasło. Ponadto, założenie Konta przez Kupującego wymaga zaakceptowania Regulaminu, oraz zapoznania się z Polityką Prywatności.
Rejestracja Konta jest równoznaczna z zawarciem pomiędzy Kupującym a Sprzedającym umowy o świadczenie usług na czas nieokreślony. Kupującemu przysługuje w każdej chwili prawo do wypowiedzenia umowy. W przypadku wypowiedzenia umowy (zamknięcia konta) zamówienia złożone do momentu usunięcia konta, które zostały potwierdzone przez Sprzedającego będą realizowane bez możliwości odstąpienia od nich.
Rozwiązanie umowy następuje poprzez:
- Samodzielne usunięcie Konta przez Kupującego poprzez podjęcie odpowiednich działań w ustawieniach Konta;
- Złożenie Sprzedawcy odpowiedniego oświadczenia, zawierającego imię, nazwisko, adres oraz adres e-mail, w którego treści Kupujący oświadczy w sposób niebudzący wątpliwości, że chce rozwiązać umowę o świadczenie usług jakie świadczy Sprzedawca.
- Złożenie odpowiedniego oświadczenia Kupującemu przez Sprzedającego o wypowiedzeniu umowy drogą mailową w przypadku naruszenia regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa.
Okres wypowiedzenia umowy wynosi 14 dni od momentu powiadomienia o woli rozwiązania umowy. Potwierdzone zamówienia złożone w okresie wypowiedzenia będą realizowane w normalnym trybie.
Wymóg rejestracji i korzystania z Konta nie ma zastosowania do Kupujących korzystających ze Sklepu Internetowego w formule ”Kup bez zakładania Konta”. W takim przypadku, Kupujący przed dokonaniem zakupu zobowiązany jest wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wprowadzenie niezbędnych informacji, koniecznych do wykonania umowy. Ponadto, Kupujący powinien zaakceptować Regulamin, oraz zapoznać się z Polityką Prywatności.
Każde wypełnienie Formularza Zamówienia jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Sprzedającym a Kupujący nowej umowy. Umowa taka wygasa i traci swoją moc z chwilą, gdy zamówienie zostaje anulowane lub umowa zostaje wykonana lub traci moc wiążącą z innych przyczyn przewidzianych prawem.
Nieprawidłowo wypełnione Formularze Zamówienia nie będą rozpatrywane.
Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością ich otrzymania do momentu wyczerpania zapasów w magazynie.
Zamawiający zostanie poinformowany o przyjęciu jego zamówienia poprzez otrzymanie wiadomości e-mail. W przypadku braku potwierdzenia przyjęcia do realizacji zamówienia przez Sprzedającego w ciągu 48 godzin, przyjmuje się, że zamówienie nie jest realizowane. Wówczas klientowi przysługuje prawo ponownego złożenia zamówienia na wybrany produkt.
Potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy stronami. Za dzień doręczenia wiadomości elektronicznej e-mail uważa się dzień, w którym wiadomość ta wpłynęła na serwer poczty elektronicznej obsługujący adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu.
Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
Zamawiający posiadający adres elektroniczny (e-mail) podany przy składaniu zamówienia, informowani są o statusie zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Serwis może być niedostępny dla Kupujących podczas jego okresowej konserwacji oraz w razie awarii.
W celu złożenia Zamówienia Kupujący:
wybiera miejsce odbioru Produktu,
wybiera Produkt, który ma być przedmiotem umowy sprzedaży,
wybiera sposób płatności spośród opcji oznaczonych jako dostępne w Sklepie Internetowym,
weryfikuje prawidłowość wprowadzonych/wybranych danych dotyczących złożonego zamówienia
potwierdza, jako wiążące go, postanowienia Regulaminu i Polityką Prywatności.
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Kupującego przy składaniu Zamówienia lub jego modyfikacji.
Sprzedający umożliwia także Kupującemu składanie zamówień na produkty indywidualne. Zapytanie o projekt i wycenę końcową należy składać na adres biuro@pneusol.pl
Do składania i realizowania zamówień na produkty indywidualne stosuje się odpowiednio przepisy o zakupie w Sklepie Internetowym, chyba że dalsze przepisy wprowadzają zmianę zasad składania i realizowania zamówienia.
Zamówienie indywidualne uważa się za złożone i wiążące dla stron, jeżeli w toku negocjacji terminowo cenowych strony ustalą: koszt wykonania projektu, koszt wykonania przedmiotu zamówienia oraz termin jego wykonania, a Kupujący co najmniej drogą mailową potwierdzi ww. warunki oraz akceptację warunków regulaminu.
Przy zamówieniach indywidualnych, Sprzedający może zażądać przedpłatę lub zaliczę na poczet wykonania przedmiotu zamówienia.
Klientowi nie przysługuje prawo do wypowiedzenia / rezygnacji ze złożonego zamówienia w tym zamówienia indywidualnego. W przypadku dokonania przez Kupującego przedpłaty obejmującej 100% ceny, zostają ona zarachowana na poczet wykonania przyjętego zamówienia. W przypadku nieodebrania przez Kupującego zakupionej rzeczy, w tym tej wykonywanej na zlecenie Indywidualne, Sprzedający ma prawo obciążyć Kupującego kosztami magazynowania oraz innymi kosztami związanymi z ponownym doręczeniem rzeczy.
IV. DOSTAWA I ODBIÓR
Dostawa zamówień odbywa się przesyłką (tu bym obciął to ubezpieczoną) realizowaną przez firmę kurierską.
Czas wysyłki produktów wynosi pomiędzy 24- 48 godz. Licząc od potwierdzenia gotowości produktu do wysyłki (potwierdzenia przyjęcia zamówienia) lub też licząc od dnia wykonania lub dostarczenia produktu wykonanego na indywidualne zamówienie.
Koszt dostawy towaru w całości pokrywa Kupujący.
Koszt dostawy towaru jest uzależniony od gabarytu i wagi towaru i rodzaju płatności wybranej przez Kupującego wedle cennika firmy kurierskiej.
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczać towary pozbawione wad.
Klient ma możliwość sprawdzenia zawartości otrzymanej za pośrednictwem usługi kurierskiej przesyłki.
Z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przechodzą na Kupującego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy. Jeżeli Sprzedający i Kupujący zastrzegą inną chwilę przejścia korzyści i ciężarów, poczytuje się w razie wątpliwości, że niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Kupującego z tą samą chwilą.
Kupujący ma obowiązek sprawdzenia zawartości przesyłki i stanu zakupionego towaru w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Kupujący zobowiązany jest do sporządzenia odpowiedniego protokołu. W przypadku uszkodzenia wynikłego na skutek transportu, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności z tytułu konieczności wymiany towaru na nowy lub wytworzenia nowego, jeżeli był to produkt na zamówienie. Odpowiedzialność sprzedającego ogranicza się do przyjęcia odpowiedzialności za nieprawidłowe zabezpieczenie przesyłki do transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w czasie późniejszym należy postępować według zasad gwarancji.
Sprzedaż produktów dokonywana jest tylko za pomocą środków komunikacji na odległość (przez Internet, z opcją dostawy).
V. ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Rękojmia w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego zostaje wyłączona, a jeżeli przepisy prawa nie pozwalają na jej wyłączenie to zapisy te zostają ograniczone w stopniu przewidzianym przez obowiązujące prawo.
Odstąpienie nie przysługuje w sytuacji zamówienia lub zakupu rzeczy zamówionej wedle indywidualnych preferencji, będącej poza standardowym asortymencie oferowanym przez Sprzedającego tj. inny niż wskazany na stronie internetowej lub też wykonany w ramach zamówienia indywidualnego. Dotyczy to także produktów, które w opisie przy produkcie lub innej adnotacji mają określenie „dostępny na zamówienie”. W przypadku zaistnienia niezgodności towaru z zamówieniem następuje weryfikacja zgodności zamówionego towaru ze złożoną przez Klienta specyfikacją oraz przesłanym projektem. W przypadku ustalenia niezgodności przedmiotu zamówionego indywidualnie z złożoną specyfikacją, zamawiającemu przysługuje wymiana towaru na nowy lub obniżenie ceny.
Odstąpienie od umowy i zwrot zakupionego produktu innego niż zamówiony indywidualnie możliwe jest jedynie w sytuacji otrzymania przez Kupującego towaru niezgodnego z opisem, nie zawierającego specyfikacji, o której zapewniał Sprzedający przy opisie produktu lub doszło do uszkodzenia produktu z winy wynikającej z wady wykonania lub wady materiałowej.
Do towaru, który podlega zwrotowi należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży (fakturę VAT) oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Kupujący jest zobowiązany do zweryfikowania przedmiotu zakupu pod kątem jego zgodności ze złożonym zamówieniem lub oczekiwaną specyfikacją w terminie 7 dni od dnia jego otrzymania i w tym czasie zgłosić ewentualne reklamacje mailowo na adres: biuro@pneusol.pl
Do zachowania terminu wypowiedzenia niezbędne jest złożenie przez oświadczenia wobec Sprzedawcy. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone w następujący sposób w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:biuro@pneusol.pl
Zwracany towar można dostarczyć osobiście do sklepu stacjonarnego Sprzedającego mieszczącego się we Wrocławiu, przy ulicy Zaułek Rogoziński 9/24, 51-116 Wrocław
Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć zwracany towar przed odesłaniem go do Sprzedawcy.
Zwrot towaru jest możliwy wyłącznie za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie. Sprzedający może uzależnić wyrażenie zgody od zapłaty przez Kupującego odstępnego w kwocie stanowiącej 25% (dwadzieścia pięć procent) wartości netto zamówienia lub wyższej, jeżeli koszty związane z zakupem i realizacją zamówienia przekroczyły tę kwotę.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie.
VI. REKLAMACJA I WYMIANA
Reklamacje należy składać na adres biuro@pneusol.pl lub listownie pod adresem siedziby sprzedającego, to jest: ul. Zaułek Rogoziński 9/24, 51-116 Wrocław
Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (faktura VAT). Na wszystkie produkty udzielana jest gwarancja 12 miesięcy na podstawie Faktury VAT chyba że strony ustaliły inaczej w formie pisemnej lub inaczej zastrzeżono w opisie specyfikacji produktu.
Reklamacja zostaje rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania/odbioru wadliwego towaru przez Sprzedającego. Termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności zasięgnięcia specjalistycznej opinii lub konieczności wysyłki towaru do producenta/dostawcy.
W toku rozpatrywania reklamacji Sprzedający może zażądać od Kupującego dostarczenia uszkodzonego produktu bezpośrednio do siedziby Sprzedającego, w celu jego wymiany lub naprawy, albo w celu realizacji zwrotu środków Wówczas, produkt należy przesłać drogą pocztową lub dostarczyć osobiście do siedziby Sprzedającego, tj.: ul. Zaułek Rogoziński 9/24, 51-116 Wrocław
Sprzedający może dokonać wymiany, mimo że Kupujący żąda naprawy, lub Sprzedający może dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
W przypadku zaistnienia okoliczności, określonych w ustępie poprzedzającym tj. braku możliwości naprawy lub wymiany rzeczy albo z innej przyczyny uniemożliwiającej doprowadzenia rzeczy do wolnej od wad z przyczyn ekonomicznych (koszty naprawy przewyższają wartość rzeczy) lub logistycznych (brak jest możliwości pozyskania części / podzespołów do naprawy rzeczy lub też rzecz nie jest już produkowana – brak zamiennika) Sprzedający dokona zwrotu środków. Zwrot środków następuje jako ostatnia czynność w procesie reklamacji.
Naprawa rzeczy lub wymiana następuje bez zbędnej zwłoki.
Sprzedawca zwraca Kupującemu i kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o obniżeniu ceny.
Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
VII. PŁATNOŚĆ
Przy zakupie produktów na stronie internetowej Sklepu dopuszczalna jest płatność w następujący sposób:
za pośrednictwem przelewu bankowego - realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu należności przez Sprzedającego (wpływ na rachunek bankowy).
Za pomocą szybkich płatności PayPro S.A (przelew 24)
z odroczonym terminem płatności.
Przy użyciu kart płatniczych: Visa i MasterCard.
Za chwilę dokonania płatności uważa się moment zaksięgowania gotówki na rachunku bankowym Sprzedawcy.
VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, ze szczególnym uwzględnieniem kodeksu cywilnego.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedającego.
W przypadku uznania poszczególnego postanowienia Regulaminu za nieważny lub bezskuteczny, nieważność lub bezskuteczność tego postanowienia nie wpływa na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. Sprzedający dołoży starań, aby nieważne lub nieskuteczne postanowienie zastąpić nowym, niewadliwym prawnie postanowieniem.
Przystępując do korzystania z Serwisu użytkownik ponosi całkowitą odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku zachowania naruszającego prawa autorskie oraz jakichkolwiek dobra osobiste i majątkowe osób trzecich.
W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie usługi elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, tj.: Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem opłat obecnych, Klientowi przyszarzeje prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usługi elektronicznej – Konta.
Użytkownikom Serwisu zabrania się kopiowania, rozpowszechniania treści Serwisu oraz udostępniania Serwisu w części lub w całości w celach komercyjnych.
Umowa sprzedaży produktów może być zawarta tylko i wyłącznie w języku polskim.
